Datenschutz

Einleitung

Wir – die Druckerei A. Bretzler aus Emden (Ostfriesland) - sind ein mittelständisches familiär geführtes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung. Wir bieten Digital- und Offset-Druck für regionale und überregionale Privatkunden sowie Firmen an.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns genauso wichtig wie für Sie selbst. Wir haben nachfolgende Richtlinien für Sie entwickelt, um Ihnen das Gefühl zu geben, uns in Bezug auf Schutz und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten vertrauen zu können. Wir sind dem Schutz der Privatsphäre von Personen, die unsere Websites (www.bretzler.de | www.druckerei-bretzler.de) besuchen, um Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu erhalten oder mit uns in Kontakt via Anfrage- bzw. Kontaktformular zu treten, verpflichtet. Unsere Datenschutzrichtlinien gelten für alle angebotenen Dienste auf den oben genannten Websites.

Im Folgenden unterrichten wir Sie detailliert über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Deshalb möchten wir Sie bitten, die nachfolgende Zusammenfassung über die Funktionsweise unserer Website aufmerksam zu lesen.

Falls Sie Fragen oder Anregungen haben sollten, so können Sie sich per E-Mail an datenschutz@bretzler.de wenden.

Verwendete Begriffe

Die Begriffe „Bretzler“, „wir“, „unser“ oder „uns“ beziehen sich auf Druckerei A. Bretzler.

Die Begriffe „Kunde“, „Sie“, „Ihr“ oder „Ihnen“ beziehen sich auf unsere bestehenden Kunden, Neukunden (potenzielle Kunden), ehemalige Kunden, Besucher unserer Website und Empfänger unserer digitalen Dienste, einschließlich Marketing.

Annahme der Datenschutzrichtlinien

Durch Zugriff auf unsere Websites, deren Nutzung oder Nutzung anderer Dienste von Bretzler sind Sie mit der Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten laut diesen Datenschutzrichtlinien einverstanden und gelten als Zustimmung zur Verarbeitung der betreffenden Informationen durch uns.

Vor Nutzung oder Übermittlung der personenbezogenen Daten auf bestimmten Bereichen der Websites, z.B. Kontakt o. ä., werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Annahme dieser Datenschutzrichtlinien zu bestätigen, sei es elektronisch durch Abhaken des Kästchens „Ich bestätige hiermit, die Richtlinien zu Datenschutz und Datenverarbeitung gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.“ oder Anklicken ähnlicher Tasten. Indem Sie die betreffenden Kästchen abhaken und/oder die betreffenden Tasten anklicken, bestätigen Sie, mit der Erfassung, Verarbeitung, Nutzung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten einverstanden zu sein.

Unsere Aufzeichnungen Ihrer Annahme dieser Datenschutzrichtlinien, des Datums derselben sowie aller künftigen Abänderungen dieser Datenschutzrichtlinien gelten als schlüssiger und schriftlicher Nachweis Ihrer Zustimmung.

Verantwortlicher und Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, sonstiger in den Mitgliedsstaaten der EU geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:

Druckerei A. Bretzler, Zweiter Polderweg 12, 26723 Emden, Deutschland
Telefon: 0 49 21 / 9 77 40 | E-Mail-Adresse: info@bretzler.de

Aufgrund unserer Betriebsgröße sind wir nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen. Ihre Fragen zum Datenschutz können Sie direkt an datenschutz@bretzler.de richten.

Arten der zu erfassenden personenbezogenen Daten

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinien bedeuten „personenbezogene Daten“ die Informationen, die Sie identifizieren sowie die dazu verwendet werden könnten, Sie zu identifizieren oder die Sie betreffen und die Sie über sich übermitteln lassen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten und/oder die auf andere Weise von uns erfasst werden, wenn Sie die Websites besuchen, telefonisch über unseren Kundendienst, schriftlich mittels Auftragsformularen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.

Während der Dauer unserer Beziehung mit Ihnen sind wir berechtigt, in den folgenden Fällen Ihre personenbezogenen Daten und Kontaktdaten sowie etwaigen anderen Sie betreffenden Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu erfassen und zu verarbeiten:

• Besuch unserer Websites
• Ansicht unserer Produkte und Dienste
• Erstellung eines Kontos auf unseren Websites durch Registrierung
• Anfragen zu unseren Produkten und Diensten
• Kauf unserer Produkte und Dienste
• Abschluss eines Vertrages mit uns
• Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst
• Teilnahme an einer Werbeaktion, Umfrage oder anderen Marketingaktionen
• Anmeldung für unsere Newsletter oder andere verkaufsfördernde Materialien

Die Arten von personenbezogenen Daten, zu deren Erfassung wir im Zusammenhang mit den oben aufgeführten Fällen berechtigt sind, sind wie folgt aufgelistet:

• Persönliche Angaben von Ihnen (Ihr Name, Ihre Adresse und Kontaktdaten (wie z.B. Telefon-, Mobil- und Faxnummer, E-Mail-Adresse))
• Persönliche Angaben von weiteren Kontaktpersonen/Ansprechpartnern (wie z.B. Vorname, Name, Adresse, Abteilung, Stellung/Titel, Telefon- und Faxnummern, E-Mail-Adresse)
• Persönliche Angaben Dritter wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Angaben zu Ihrem Online-Konto, einschließlich den Nutzernamen und das verschlüsselte Passwort sowie sonstige zum Zugriff auf Produkte und Dienste von uns verwendete Nutzerinformationen
• Zahlungsdaten und finanzielle Daten, wie z.B. Ihre Bankverbindung, Rechnungs- und Zahlungsbedingungen sowie personenbezogene Daten zur Erfüllung und Legitimierung der Verarbeitung von Rechnungsinformationen
• Beschwerden und Anfragen
• Steueridentifikationsnummer, falls Sie Produkte oder Dienste anfordern, für welche die betreffende Information erforderlich ist

Im Fall des Besuchs unserer Websites oder der Nutzung unserer Dienste, sind wir berechtigt auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung, sofern diese gesetzlich erforderlich ist, personenbezogene Daten automatisch zu erfassen, welche in Logfiles eines Servers temporär gespeichert werden, ohne dass Sie die betreffenden Informationen aktiv übermitteln, indem wir Technologien, wie z.B. Cookies, Webserver-Protokolle, oder ähnliche Technologien verwenden. Eine Logdatei wird im Zuge eines automatischen Protokolls des verarbeitenden Computersystems erstellt.

Es können folgende Daten erfasst werden:

• Ihre IP-Adresse, die Ihr Internet-Access-Provider Ihrem Computer bei der Verbindung zum Internet zuweist
• Zugriff auf die Website (Datum, Uhrzeit und Häufigkeit)
• Wie Sie auf die Website gelangt sind (vorherige Seite, Hyperlink etc.)
• Verweisende Adresse (der Ort, von dem Sie auf unsere Website kommen)
• Menge der gesendeten Daten
• Der von Ihnen verwendete Browser (Browsername, Browserversion)
• Das von Ihnen verwendete Betriebssystem
• Der von Ihnen verwendete Internet-Service-Provider
• Das von Ihnen verwendete Gerät (Computer)

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten von Ihnen grundsätzlich nur dann, wenn dieses zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist, z.B. wenn Sie sich auf unserer Website registrieren oder in ein bestehendes Kundenkonto einloggen bzw. wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bestellen. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten von Ihnen erfolgt regelmäßig ausschließlich mit Ihrer Einwilligung.

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns sehr hohe Priorität. Ihre bei uns gespeicherten Daten schützen wir deshalb durch technische und organisatorische Maßnahmen, um einem Missbrauch durch Dritte oder Verlust wirkungsvoll vorzubeugen. Insbesondere werden unsere Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten, auf das Datengeheimnis verpflichtet und müssen dieses einhalten.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten werden diese bei der Online-Kommunikation über Ihren Browser mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Dies erkennen Sie an dem grünen Schloss-Symbol oben links, das Ihr Browser bei einer SSL-Verbindung anzeigt. Um den dauerhaften Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, werden die technischen Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft und falls erforderlich an den Stand der Technik angepasst. Diese Grundsätze gelten auch für Unternehmen, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten und nutzen.

Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Die Angabe von personenbezogenen Daten ist für nachfolgende Zwecke notwendig. Eine Weigerung würde es uns unmöglich machen, den Vertrag mit Ihnen zu schließen und zu verwalten oder vertraglichen und rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, sofern diese gesetzlich erforderlich ist, sind wir berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten ferner zu erheben, verarbeiten und nutzen und zwar für folgende Zwecke:

• Kundenservice und Kundensupport
• Begründung und Durchführung von Vertragsverhältnissen
• Verwaltung unserer Beziehung mit Ihnen, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen oder Beschwerden
• Gewährleistung eines effizienten Kundenbeziehungsmanagements
• Versand von Newsletter
• Bereitstellung von Telemedien, wie z.B. zur Bestellabwicklung unseres Online-Angebotes von Waren und Dienstleistungen
• Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte, Dienste oder Informationen sowie Informationen betreffend unsere Produkte und Dienste
• Betrieb, Instandhaltung und Verbesserung unserer Websites und Dienste
• Monitoring und Auswertung der Besucheraktivität:
  • Um zu zählen, wie viele Personen unsere Websites besuchen, woher sie stammen, wann sie einen Besuch abstatten, wie lange sie verweilen und welche Seiten sie anschauen
  • Um Details Ihrer Browser-, OS- und Gerätenutzung festzustellen
  • Um Ihnen Zugriff auf internetbasierte Informationen und Dienste zu bieten
  • Um Ihnen die Vereinfachung des Zugriffs auf interaktive Funktionen auf unseren Websites oder Diensten zu ermöglichen
  • Um Nutzung der Websites zu überprüfen und mögliche Fehler zu beseitigen
  • Um Performance der Websites zu verbessern
  • Um die von uns angebotenen Dienste zu vermarkten und zu verbessern
  • Um Werbeaktionen, Umfragen und andere Marketing-Strategien durchzuführen
  • Um Sie über Sonderangebote und Neuigkeiten zu informieren
  • Um statistische Analysen durchzuführen, einschließlich des Monitoring der Art und Weise, wie alle Kunden unser Netzwerk, unsere Produkte und Dienste nutzen, sei es auf anonymer Grundlage oder nach Geschäftsbereichen geordnet
• Um Betrug und andere Straftaten zu verhindern und aufzudecken, Schulden einzutreiben oder Schuldner aufzuspüren
• Management Ihrer Konten, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen
• Management und Zurverfügungstellung von Kundendienstleistungen
• Verwaltung von Buchhaltungs- und steuerlichen Angelegenheiten
• Beantwortung von Anfragen von Verwaltungs- und Justizbehörden
• Befolgung der anwendbaren Gesetze und Vorschriften

Auf folgenden Rechtsgrundlagen kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruhen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dient uns als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir Ihre Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, z.B. wenn Sie ein Produkt erwerben. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa bei Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir einer rechtlichen Verpflichtung unterliegen, die eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO für den Fall, dass lebenswichtige Interessen von Ihnen oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO findet auf Grundlage unserer berechtigten Interessen Anwendung, z.B. bei Einsatz von Dienstleistern im Rahmen der Auftragsverarbeitung, wie Versanddienstleistern oder bei der Durchführung statistischer Erhebungen und Analysen sowie bei Protokollierungen von Anmeldeverfahren. Unser Interesse richtet sich auf den Einsatz einer nutzerfreundlichen, ansprechenden und sicheren Darstellung sowie Optimierung unseres Webangebotes, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch Ihren Erwartungen entspricht.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten achten wir stets auf ein möglichst hohes Sicherheitsniveau. Daher werden Ihre Daten nur an vorher sorgfältig ausgewählte und vertraglich verpflichtete Dienstleister und Partnerunternehmen weitergegeben. Zudem werden Ihre Daten von uns nur an Stellen weitergeleitet, die sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden und deshalb dem strengen EU-Datenschutzrecht unterliegen oder die zur Einhaltung eines entsprechenden Schutzniveaus verpflichtet sind. Eine Übermittlung von Daten in Drittstaaten erfolgt derzeit nicht und ist nicht geplant.

• Weitergabe innerhalb des Unternehmens gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  Wir geben Ihre personenbezogenen Daten für den Abschluss und die Abwicklung von Verträgen über Angebote auf unseren Websites an verbundene Unternehmen in Deutschland zur Speicherung in zentralen Datenbanken und für interne Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke weiter. Das ist insbesondere erforderlich, damit Sie alle unsere Angebote nutzen können. Wenn Sie sich bei Fragen, Reklamationen oder Retouren sowie sonstigen Beschwerden an unsere Kundenhotline wenden, erhalten diese ebenfalls Zugriff auf Ihre Bestelldaten, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können.
• Weitergabe an Dienstleistungsunternehmen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO
  Für den Betrieb sowie zur Optimierung unserer Websites sowie unserer Services und zur Vertragsabwicklung werden diverse Dienstleistungsunternehmen für uns tätig, z.B. für zentrale IT-Dienstleistungen oder das Hosting unserer Websites, für die Bezahlung und Auslieferung von Produkten oder für den Newsletter-Versand, denen wir die zur Aufgabenerfüllung erforderlichen Daten (z.B. Name, Anschrift) weitergeben. Ein Teil dieser Unternehmen wird im Wege einer Auftragsverarbeitung für uns tätig und darf die zur Verfügung gestellten Daten deshalb ausschließlich nach unseren Weisungen verwenden. Wir sind in diesem Fall für angemessene Datenschutzvorkehrungen bei den von uns beauftragten Unternehmen gesetzlich verantwortlich. Deshalb vereinbaren wir mit diesen Unternehmen konkrete Datensicherheitsmaßnahmen und kontrollieren diese regelmäßig.
• Weitergabe an sonstige Dritte gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO
  Schließlich werden wir Ihre Daten im Rahmen der bestehenden Datenschutzgesetze an Dritte oder staatliche Stellen weitergeben, wenn wir dazu z.B. aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung rechtlich verpflichtet sind oder wenn wir dazu berechtigt sind, z.B. weil dies zur Verfolgung von Straftaten oder für die Wahrnehmung und Durchsetzung unserer Rechte und Ansprüche erforderlich ist.

Dauer der Speicherung / routinemäßige Löschung von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Speicherungszweckes erforderlich ist oder sofern dies in Gesetzen oder Vorschriften vorgesehen wurde. Nach Wegfall oder Erfüllung des Zwecks werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht bzw. gesperrt.

Im Falle der Sperrung erfolgt die Löschung sobald gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungsfristen nicht entgegenstehen, kein Grund zu der Annahme besteht, dass eine Löschung Ihre schutzwürdigen Interessen beeinträchtigt und eine Löschung wegen der besonderen Art der Speicherung keinen unverhältnismäßig hohen Aufwand verursacht.

Die Erfassung und Speicherung der oben genannten personenbezogenen Daten, die für den Betrieb der Websites erforderlich sind, um die Funktionalität der Websites sicherzustellen und die Inhalte der Websites korrekt auszuliefern, die zur Optimierung der Websites und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme dienen, erfolgen für maximal 7 Tage als technische Vorkehrung.